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2015年国家公务员考试申论热点：聊天机器人掀起网络信息“暗战”

2014-08-07 17:16:43 来源：华图教育

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　　近一段时间，围绕微软智能聊天机器人“小冰”，中外两大IT巨头腾讯和微软的对抗不断升级，与此同时，易信、米聊等即时通讯工具则反向施策，积极与“小冰”合作。业内人士认为，此事既折射产业新动向，也标志着互联网信息安全风险正在加剧。我国既需鼓励产业创新，又要加强制度防范，做好防守和进攻两手准备。

　　互联网新入口争夺升级

　　5月29日，微软(亚洲)互联网工程研究院研发的人工智能聊天机器人“小冰”正式上线，三日内就在微信群内火速传播，最高覆盖了近150万微信用户，多达10万个账号被启用，这引起了一些移动互联网企业和用户的担忧。

　　上线当天，记者体验了该产品。通过微信将“小冰”添加为好友，小冰拒绝单聊，要求拉入微信群中群聊。有网友说：“小冰夸夸我。”“小冰”答：“腰太粗，搂不过来。”有人问：“小冰，你喜欢吃什么?”“小冰”答：“中关村微软食堂的麻辣烫，大叔给我加麻酱时特豪迈。”几乎一夜之间，“小冰”就成为微信群中热议的话题。不少网民认为，在无聊时“小冰”确实可以成为一个有意思的聊天对象。

　　微软(亚洲)互联网工程研究院小冰项目首席研发总监景鲲表示，“小冰”拥有全球顶级的大数据技术能力，集合了中国近7亿网民多年来全部公开聊天记录，同时根据微软必应搜索在大数据、机器学习和深度神经网络方面的技术积累，精炼为1500万条真实的语料库。

　　仅上线4天时间，微信团队“封杀”“小冰”，微软团队快速在微博等平台接连发表针锋相对的声明，一时间双发争执进入白热化状态。据悉，这样涉及中外重量级IT企业的公开冲突在我国互联网界尚属首次，折射出我国移动互联网入口的争夺可能即将升级。

　　记者采访了解到，“小冰”并不是第一个网络智能聊天机器人。此前，苹果公司开发了语音助手SIRI，HTC、微软等公司也都有类似的产品，但在社交平台上引起像“小冰”这么大的反响尚属首次。遭到“封杀”后，微软拟研发“小冰”二代通过米聊、易信等相对弱势的即时通讯工具上线。这意味着，围绕聊天机器人，未来争夺我国移动互联网新入口的竞争将更加激烈。

　　微软“小冰”存三重安全隐患

　　尽管从技术创新的角度看，“小冰”是一次探索移动互联网新入口的成功尝试，但其背后的安全隐患也不容忽视。具体来讲，其隐患主要有三方面。

　　一是“小冰”有可能侵犯用户隐私权，微信群内容、群关系、朋友圈关系等都可被获取，存信息安全隐患。

　　中国移动一位部门负责人指出，只要“小冰”在群里，它就有能力对群内成员的聊天内容、社交关系等信息进行收集，这些信息形成的大数据，既可以帮助“小冰”进行自我学习，还可以进行深层次分析。

　　一位业内人士指出：“微软‘小冰’进群一次，即可以把群关系、用户朋友圈带走。腾讯公司对‘小冰’的行为无法控制，对小冰做什么分析更不可控。”因此，这个机器人一旦进入微信群，它收集、处理、产生信息的行为只受微软控制，也只有微软知道其做了什么。

　　二是对用户形成骚扰。专家指出，“小冰”事实上是一种简单的线性聊天机器人，其技术含量并不高，是依赖大数据搜索支撑的一种人工智能机器人。

　　但是“小冰”如果搭上了微信这样的社交平台，其影响力则不可同日而语——通过“小冰”等聊天机器人，账号控制者可以大量发送广告营销信息，对用户形成骚扰，一旦被用于非法活动，其负面影响更不可小视。因而，一旦腾讯放开聊天机器人的接口，各类背景的企业均可制作聊天机器人接入微信聊天，那么将给腾讯的管理增加难度。

　　三是威胁国家数据安全。专家指出，虽然微软承诺数据仅仅是传到云端处理、并不保存，但实际上他人并不能确认微软是否进行保存、处理时限多长。即使微软真的不进行存储，在通信信道上也可以监听。在目前的国际大环境下，“小冰”收集如此规模的微信群聊天记录，难以令人放心，有可能威胁国家数据安全。

　　我国应积极应对

　　针对“小冰”引发的腾讯和微软之争，业内人士指出，随着我国移动互联网市场的壮大，越来越多外资IT巨头会参与中国市场竞争，我国应做好准备，积极应对。

　　首先，鼓励国内企业创新，借鉴微软经验，通过聊天机器人抢占互联网新阵地。一位不愿公开姓名的网络安全专家说，互联网服务的变革速度非常快，一个应用可能快速切入另一个应用的用户市场，迅速完成渗透，相关部门需要密切关注新应用的出现与流行趋势，鼓励中国企业迎头赶上。

　　事实上，我国已有多个受网民喜爱的网聊机器人，如微信公众号“小黄鸡”、清华图书馆的“小图”。接受记者采访的专家建议，相关部门应鼓励国内企业创新，利用已掌握的人工智能技术，促进产业发展，在国内做大做强的基础上，向国际市场拓展，利用这一突破口增强中国在全球网络领域的话语权。

　　其次，加强法律制度建设，维护网民个人信息安全，规范企业不正当竞争行为。知道创宇公司CTO杨冀龙说，未来我国大数据产业发展中，需要健全法律法规，对海量用户数据的收集行为，加强监管。谁能采集哪些数据、如何使用这些数据、如何存储这些数据、是否允许商业公司采集存储大量个人数据等，应该有一定规范，建议对企业存储使用公民隐私数据设置相应门槛。

　　第三，提高安全意识，在总体上鼓励企业竞争和创新的前提下，维护国内产业安全，警惕和防范可能存在的威胁国家安全的行为。

　　专家指出，个别企业收集国内网络大数据所带来的国家网络安全和经济安全威胁不容忽视，我国应未雨绸缪，积极应对。

　　商务部研究院世界经济研究所研究员周密表示，我国对于外资一直持开放的态度，但是未来在管理模式上还应更加成熟和法制化。他认为，国家应考虑出台相关的法律，将引进外商投资与保护国家安全、反垄断相结合，使外资管理工作更具指导性、可预见性，更加常态化、法制化。