2017延安事业单位面试试题解析

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　　1.某县为了推行政务公开，该县县长公布了自己的办公电话、私人手机号码以及家庭联系方式，有人说这确实有利于政务公开，但也有人说这会影响到县长的私人生活，你怎么看?(2017年3月3日国家公务员开始国税系统面试试题)

　　【测评要点】

　　综合分析能力

　　【参考解析】

　　自2007年《中华人民共和国政府信息公开条例》颁布，至2008年5月1日该条例正式实施，到2011年8月中共中央办公厅、国务院办公厅联合发出的《关于深化政务公开加强政务服务的意见》，再到2016年2月中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于全面推进政务公开工作的意见》，全面推进各级行政机关政务公开工作，政务公开已经是一个被大家所熟知的话题。为了政务公开，县长公布自己的办公电话、私人手机号以及家庭联系方式，我们需要为县长的勇气点赞，但是也不能排除此方法确实会带来一些负面影响的问题。因此，对于县长公开个人联系方式这件事我认为需要从多个角度去分析。

　　一方面，县长公开自己电话是其服务于民的意识体现，是其紧密联系群众的体现，是践行我党全心全意为人民服务的根本宗旨的体现。公开自己的电话不仅可以省去中间环节，还可以直接和群众对话，了解群众之所需，做到有的放矢，以便提高人民群众的幸福感。另一方面，县长这样做可以为当地领导班子树立一个典范，从自身做起，带动周围同事，接受群众的监督，让工作在大众的视野中进行，不仅可以提高自己的业务能力，还可以拉近政府与群众之间的距离，让“政府”不再是高高在上的一个名词，而是一个切实存在的，真心为人民着想、服务的服务者。

　　但是，我们也会发现，在县长公开自己的联系方式时确实会产生一些问题，例如：县长的个人隐私问题是否得到保障，群众致电过去有无回应，群众反映的问题能否得到解决，是否有人会利用此次机会投机取巧，群众是否了解此次县长公开联系方式的目的等等。为了能让此次政务公开取得应有的效果，我有以下建议：

　　一、为了避免在执行过程中出现“僵尸电话”， 降低政府的公信力，必须确保县长公布的联系方式可以接通。此外，如果多人同时询问，就可能会对县长本人工作造成影响，所以，可以设定县长交流时间段或由本单位话务部门负责接听;

　　二、在接通过程中，工作人员要保持一个良好的工作态度，耐心倾听，仔细记录群众反映的问题，并根据事情的轻重缓急进行整理并汇报上级;

　　三、可以在政府网站或当地权威媒体平台对群众反映问题的处理情况进行动态展示，让群众可以及时了解处理情况;

　　政务公开的目的是为了更好的为人民服务，县长公开自己的联系方式的目的同样也是为了更好的为人民服务，我们需要为县长的勇气点赞，为县长的服务意识点赞，但是在这个过程中也需要多方努力，解决好群众所反映的问题，接受群众的监督，避免县长个人隐私的泄露和“僵尸电话”的出现。我相信，通过以上措施，可以让政务公开落到实处，更好的为人民服务。

　　2.领导让你负责一项工作，指派小刘协助，但是小刘不配合，导致现在还有两天就要到时间了，但是工作还有很多没做，领导不满并批评了你，你要怎么和小刘沟通，请现场模拟。(2017年1月15日上午国家公务员考试科技部面试试题)

　　【测评要点】

　　人际沟通能力

　　【参考答案】

　　小刘，你现在忙不忙，不忙的话，咱俩先做一个工作小结，然后再看看后期工作应该怎么安排，咱们的时间不多了，就只有两天时间了。嗯，行，那你先把手头上的事情处理一下，待会我在第一会议室等你。

　　来，小刘，坐，最近忙坏了吧!实不相瞒，今天我也不是突然想着要和你谈工作，很早以前就想和你聊一下了，可是实在是太忙了，一直没顾得上。这不今天正好有时间，就想着大家一块谈谈工作上的事。之前给你交代的工作你现在做到那块了?嗯嗯，做到这了，感觉还不错。不过我觉得咱们的工作进度稍微有点慢，咱们现在就剩两天的时间了，剩余的工作任务量也比较大，刚才领导也找我说了一下这个事，也是觉得咱们的进度有点慢，有点着急，担心咱们在规定的时间内不能完成。不过，出现这种情况，我是要负主要责任的，虽然是咱们两人一块去做，可是这项工作毕竟是由我负责。领导和我谈话之后，我也认真反思了一下，可能是因为我最近工作量确实比较大，只顾着完成自己的工作，没有及时地督促你，导致现在整体进度慢，那么在剩下的两天里我会抽出时间及时了解你的工作情况，督促你完成任务。也可能是因为在工作的过程中，大家都比较忙，我们之间沟通不及时，导致彼此间信息不对称导致进度慢，我之后也会及时和你沟通，做到信息对称。不过，最近我发现，你在上班过程中偶尔会出现心不在焉的情况。是不是最近和女朋友吵架了?如果吵架了，那就赶紧去哄哄了，好好和人家说，总会原谅你的。或者你最近身体状况不太好，因为咱们最近的工作量确实比较大，任务重，加班是常有的事，不过咱们这项任务马上就要结束了，再坚持坚持，等这项工作结束了之后就可以好好休息一下了。不过，现在还是要把精力先放在工作上了。

　　总之，我是想着咱们尽可能地在两天之内把事情做好，领导把这项任务交给我们是对我们的肯定，我们不能辜负领导对我们的信任，对吧。现在我们已经做到这一块了，手头上还剩下的其他工作，咱们再重新分配一下。如果你没什么意见的话，咱们暂时就先这么分。在做的过程中，如果有什么问题，就及时来找我，大家一块去解决。好了，现在也到饭点了，咱们先去吃饭吧，吃饱之后好做事，走吧。

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