2019事业单位招聘备考：乔家大院被摘牌

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　　热点背景：

　　素有“皇家有故宫，民宅看乔家”之说的乔家大院5A级旅游景区被摘牌。

　　《中国经营报》记者从多个独立消息源获悉，7月31日文化旅游部召开电视电话会议，乔家大院5A级景区被摘牌，是此次全国唯一一家被摘牌的5A级景区。

　　记者致电乔家大院，对方表示，“听说了这个风声，具体不清楚。”

　　一位接近乔家大院的权威人士告诉本报记者，“商业氛围浓厚、服务和设备不达标可能是此次被摘牌的主要原因。”

　　“文化旅游部会组织第三方机构对5A级景区进行明察暗访，现场看。”一位文化旅游系统的工作人员告诉记者。

　　记者了解到，5A级景区是全国旅游景区最高等级荣誉。根据《旅游景区质量等级划分与评定标准》评定，由景区质量评定委员会负责。包括旅游交通、旅游安全、卫生、经营管理、资源和环境保护等多个方面。

　　“旅游资源评价、管理水平和游客评价是5A级景区主要的评定的标准。”中国旅游研究院院长戴斌告诉本报记者。

　　“旅游资源的评价不会在短时间内有什么大的变化，景区的等级评定大部分在管理和服务上，包括游客打分、专家打分，还有定期的明察暗访。”戴斌告诉《中国经营报》记者。

　　此前，山海关5A级景区也曾被摘牌，整改后已重回5A榜单。

　　“景区的等级有上有下是正常的，达到标准就上，达不到标准就下，这不是第一次，也不会是最后一次。”戴斌认为，“对地方来说，现在要做的就是对照标准、提高品质，早点重回5A行列。”

　　乔家大院全称山西祁县乔家大院民俗博物馆，位于山西省祁县，是一座汇集晋商历史风貌，反映明清时代特色的民居精品。2014年被国家旅游局评为国家5A级优秀景区。

　　命题预测：

　　近日，《中国经营报》记者从多个独立消息源获悉，7月31日文化旅游部召开电视电话会议，乔家大院5A级景区被摘牌，是此次全国唯一一家被摘牌的5A级景区，请谈谈你的看法?

　　答案解析：

　　谈到乔家大院，我们第一时间想到的是历史悠久的山西晋商文化、5A级景区以及山西旅游必去的打卡之处，而当我们看到其因种种问题被摘牌时，除惊讶之外更应该进行的则是理性的思考，如何才能不让景区砸了5A的权威。

　　通过时下的新闻报道以及乔家大院的美团点评内容来看，此次成为唯一一家被摘牌的5A景区的核心原因是在于其存在着严重的服务质量不达标的问题。通过各大平台中游客的评价来看，问题既包括卫生不达标、安全防护不到位以及服务人员服务态度差等常见问题，更关键的在于乔家大院在经营管理过程中所出现的高票价以及过度商业开发的问题，在这其中乔家大院以远高于同级别旅游景区的票价向游客征收服务费的同时，却让广大游客去浏览在过度的商业开发之下如同商场夜市一样的景点，这显然是对于消费者权益的一种的不尊重。

　　在这种种问题发生以及被摘牌的结果背后折射出的则是，地方文化旅游管理部门在以往巡查管理工作中对景区并未进行有效的规范与管理。同时更反应出当前景区经营权限在进行转包或外包中所存在的过度注重商业价值而忽视文化底蕴以及消费者权益的这种错误经营理念。

　　而要想真正实现5A景区符合5A的标准和服务质量，一方面要确保当前的5A景区推出机制常态化和规范化，不让景区的5A资质变成任性妄为的挡箭牌。另一方面地方文化旅游管理部门要严格落实景区门票定价机制，确保门票价格与服务价值相对等。

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