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【经典题5】有人反映配餐中心价格贵、态度差,你如何处理?
回答要点
第一、调查、了解真实情况,明确所反应问题的焦点;
第二、找配餐中心负责人了解情况,包括价格确定标准、人员组成、操作规章等;
第三、根据所了解情况查明真实问题,如情况确实,及时解决;如不属实,及时澄清; 第四、事后严格配餐中心各项工作规范,透明价格、热情服务。
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