2015年国家公考申论热点：打通“最后一公里”，走进群众心坎里

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　　教育实践活动能不能让人民满意，打通“最后一公里”至关重要。“最后一公里”讲述的是距离，表现的是隔阂，暴露的是冷漠。面对着联系服务群众的“最后一公里”，进一步，圆满功成;退一步，前功尽弃。能否打通这“最后一公里”，拆除党群干群间的隔心墙，直接关系群众路线教育实践活动成效，影响党和政府的公信力和群众满意度。

　　实践中，由于认识的偏差、作风的不扎实以及工作的不到位，“最后一公里”常常阻塞不畅，存在“近在咫尺、心隔千里”的窘境。一些口号高高喊起，轻轻落下，声音到了，举措没到;一些举措停留在文件，流转于形式，动静到了，行动没到;一些行动尽管开展了，但便民性、操作性较差，意识到了，服务没到，等等。凡此种种，使得政策往往止步于纸上、停留在嘴上、行驶在路上，就是不能落到实处，到不了群众家门口，民怨、民需、民盼，无法得到及时回应。

　　“最后一公里”之所以不畅，总让人感觉差那么一点点，分析起来主要有几方面原因：一是不屑打通。有的领导干部宗旨意识、群众观点淡薄，对群众的事漠不关心、熟视无睹，一推二拖三挂起;或者感觉“一公里”之前已经花了大力气、下了大工夫，沾沾自喜、放松懈怠;二是不愿打通。“一公里”之前的工作常常是“镁光灯”下的工作，更容易引起领导和社会的关注，而“最后一公里”是具体的落实环节，琐碎繁杂，不易引起注意，也很难出显绩;三是不会打通。缺乏与群众打交道的能力和办法，与困难群众讲不上话，与年轻人群对不上话;四是不敢打通。面对改革攻坚的深水区，存在畏难情绪，“最后一公里”所涉及的常常是老大难问题，或者是历史遗留问题，更加具体、更加尖锐，解决起来费时费力，还不讨好;五是不常打通。打通“最后一公里”缺乏刚性约束和长效机制，一些领导干部缺乏把好事做实、实事做好的韧劲。

　　结合党的群众路线教育实践活动的开展，打通“最后一公里”，必须坚决纠正群众身边的不正之风，真正实现联系群众零距离、服务群众零障碍、干群关系零隔阂。

　　从思想上打通，心通方能路通。心相通，一通百通，心不通，无动于衷。打通“最后一公里”，要从心出发。领导干部要减官气、降傲气、除霸气，破除官僚主义的心障，打开为民服务的心窗，解开群众怨怒的心结。

　　从行动上打通，真干方能干成。“四风”痼疾，犹如一道道“无形之墙”，横亘在党群干群之间，阻隔着党的根基、血脉和力量。“最后一公里”往往荆棘密布、坎坷崎岖，要让“天堑变通途”，就必须以狠、准、韧的劲头，聚焦发生在群众身边的不正之风，对“四风”沉疴来一次大排查、大检修、大扫除。对文山会海、迎来送往、吃吃喝喝等问题，敢于破陋习、树新风;对“门难进、脸难看、事难办”等衙门习气，以“踏石留印、抓铁有痕”的态度，着力扫除。

　　从服务上打通，强基方能固本。坚持把服务作为基层党组织的价值取向和工作重点，充分发挥其服务发展、服务群众、服务党员的战斗堡垒作用。着眼于强功能、重服务、可持续，坚持重心下移，引导政策、人才、资金、项目、技术、信息等各类资源向基层倾斜，确保基层有场所议事、有钱办事、有人干事。推行城乡共建、村企联建、区域联建、行业统建、“支部+协会”等多种类型的党组织组建模式。集中大排查、集中大检修，找准基层短板，抓整改、促转化，激活基层党组织的神经末梢。

　　从制度上打通，常抓方能长效。打通“最后一公里”，必须常抓不懈、久久为功。从体制机制上着手，将深入基层、走进群众固化为党员干部的常态行为，使为民、务实、清廉的价值追求深深扎根于党员干部心中。构建下基层为民服务长效机制，切实把党的惠民政策变成老百姓“口袋里”的实惠;构建党员志愿者服务长效机制，引导各级党员干部深入一线、深入群众，将“最后一公里”铺设成为民服务的康庄大道。

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